近日，一场“与时间赛跑”的“钱袋子”守护战在兴业银行济南分行打响。经过该行总——分——支上下联动，成功追回客户涉诈资金19万港币。

“兴业银行真是把我们客户放在心上，多亏了兴业银行，成功为我们追回了被骗资金，太感谢了！谢谢！”余女士紧紧地握着该分行工作人员的手，激动的心情溢于言表。据悉，2024年8月22日，该分行在烟台蓬莱的会计主管李英荟紧急报告，称属地居民余女士于8月21下午汇往香港19万港币，可能遭遇诈骗，请求上级行查询该笔资金是否已从兴业银行汇出。接到报告后，该分行在烟台的会计主管崔庆远一方面紧急查询该笔资金去向，一方面联系客户及其家属，了解相关情况。据了解，客户遭遇电信诈骗，已报警立案；被诈骗客户年纪较大，情绪极其不稳定。

事关客户财产安全，崔庆远深知“时间就是一切”。他沉着冷静，了解到该笔资金已提交兴业银行总行后，在征得客户同意后，连同客户提供报案回执单等材料一同反馈总行，查询资金是否已从兴业银行汇出。经兴业银行总行反馈，该笔资金已从兴业银行香港分行汇出至中国银行香港分行。

在追回余女士财产的关键时刻，该分行上下联动，启动兴业银行相关退汇应急机制，经过沟通协调，终于在8月22日18：00，中国银行香港分行成功控制住该笔资金，未入诈骗人账户。至此，主管崔庆远悬着的心终于放下，第一时间将这个好消息告诉客户，指导余女士将其名下所有银行卡更改密码、关闭人脸支付渠道、调整电子银行限额等初步保护措施，并在后台将客户在兴业银行账户设置为只收不付状态，在此过程中，积极安抚客户情绪。经过不懈努力，8月25下午，该笔资金终于回到客户卡中。

这场时间拉锯战是该分行践行“金融为民”的生动体现。打击治理网络电信诈骗任重道远，下一步，兴业银行济南分行将持续加大反诈宣传力度，为守护人民群众钱袋子做出更大贡献。