暑假来啦

随之迎来出行小高峰

订好机票后

突然被告知航班延误或取消

对方还准确报出了你的

姓名、身份证号、航班信息

你会怎么办？

注意！

这可能是骗子设下的陷阱！

真实案例

近日，市民小帅接到航空公司“客服”来电，称他购买的机票因飞机故障无法起飞，可帮他免费改签。小帅没多想，先按对方指引关注了民航局政务服务微信公众号，后点击对方发来的链接，下载了一款名为“云服务”的App并进入会议房间。

对方指引小帅先去支付宝查看收款码，问其收款码能否收企业收款，小帅告知对方不能后，对方又引导小帅查看自己名下所有的银行卡信息。通过“屏幕共享”，对方清楚地看到了小帅的支付宝、银行卡信息，后以其名下有贷款会影响航班改签和延误险赔偿为由，引导小帅将其名下支付宝、银行卡进行来回转账。在此期间，账户信息、转账密码，对方尽收眼底，直到收到银行卡扣款信息，小帅才发现被骗，共计被骗3.5万元。

市民小东同样接到了航空公司“机票退改签”的电话。不设防备的他，听到不仅帮助办理机票改签，还有补偿金，便根据“客服”提示下载会议视频App，对方强调为了账户信息安全，涉及理赔的需要全程录制，因此要打开“屏幕共享”进行操作。小东开启“屏幕共享”后，对方要求点开手机银行App，并完成输入验证码等相关操作。之后，小东的银行卡被分多次转账，最终被骗走21万元。

一周时间内

我市就有6位市民因“机票退改签”被骗

累计被骗资金74.06万元

请广大市民朋友一定要提高警惕

防止上当受骗

套路解析

学生放假、暑期出行人数增多，且已进入夏季雷雨季，航班取消延误时有发生，“机票退改签”类骗局随之高发。这一类诈骗往往抓住旅客出行前行程变动的紧张心理，再加上退款补偿等诱惑，使旅客很容易上当受骗。

三步教你识破“机票退改签”骗局

1. 看来电号码。航空公司或在线票务服务平台只会通过其官方电话联系，如果是陌生的个人手机号码或“00”“+”开头的境外号码来电，那就需要提高警惕了。

2. 警惕“有赔偿”。当来电的所谓工作人员主动告知旅客会补偿款项，并需要下载指定的软件，那可以基本判定是骗局。旅客一旦出现犹豫心态，对方还会以改签航班的余座不多等理由，催促乘客尽快完成操作。

3. 绝不“屏幕共享”。对方会以“改签需要小额手续费”“退款需要验证人脸、录像记录”“需要验证码确认改签信息”等借口，骗取旅客提供银行账号、密码、手机验证码，或是开启“屏幕共享”功能。一旦获取了这些信息，骗子可轻易登录旅客的网银，并用套取的转账验证码把余额全部转走。

如何防范

1、订购机票要通过官方途径、正规平台，尽可能避免信息泄露；

2、当被告知航班延误或取消，应通过航空公司客服电话、官方网站等多方渠道核实；“机票退改签”等理赔务必登录航空公司官网或购票平台进行操作；

3、验证码和各类密码要小心保管，不要透露给任何人；不要随意下载会议软件，不要和陌生人共享屏幕！

假期准备出行的你

这回不会中招“机票退改签”骗局了吧？

再来做3道题复习一下

1、当买完飞机票，却收到航班延误的短信通知，你会怎么办？

A、将身份证信息如实告诉对方进行退票

B、直接拨打短信提供的号码进行退改签

C、到官方网站、App或向航空公司官方客服核实

D、按照对方提示，告诉短信验证码

答案：C

答案解析：机票退改签类诈骗，接收到诈骗信息时，要通过购票官方平台进行咨询、操作，不相信任何陌生来电或者虚假消息，不点击陌生链接。

2、你在网上预订了一张飞机票，随后接到自称是票务工作人员的电话，告知交易出现问题，需要申请退款并发送了一条含有退款链接的短信，哪些做法可能被诈骗？

A、随手点开链接，按指令操作

B、登录官网或拨打 12306 核实

C、订票情况说的很准确，点开

D、服务挺到位，直接退款

答案：ACD

答案解析：警惕机票退改签类、冒充客服类诈骗。不听信陌生来电，收到退改签信息，先通过航空公司官方电话或购票网站验证信息真伪，通过正规渠道办理。

3、以下案例，说法正确的有哪些？

A、接到电话对方自称是购物平台客服，能够准确说出我的身份及购物信息，一定假不了。

B、客服说因产品质量问题无法发货，要退款并补偿损失，我要配合客服办理手续，缴纳必要费用。

C、个人信息泄露，他们可能会利用这些信息对我实施有针对性的诈骗，不能轻信电话里、网络上的陌生人。

D、收到机票退改签的电话，要通过航空公司官方联系确认，陌生电话打入自称客服的，一律不相信。

答案：CD

答案解析：任何信息需谨慎甄别，自称客服的信息一定要到官方网站进行核实确认，不轻信陌生来电。